Como Cancelar a Assinatura (Pagamento Recorrente)

Para cancelar sua assinatura rapidamente, você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte. Responderemos dentro de 48 horas.

As etapas são diferentes em plataformas diferentes. Selecione a plataforma de pagamento que você fez seu pedido e siga as instruções para cancelar sua assinatura.

1. Como cancelar uma Assinatura no MyCommerce

Você pode target="_blank" href="https://www.mycommerce.com/shopper-support/">enviar uma solicitação de suporte ao MyCommerce para ajudá-lo a cancelar a assinatura, ou você pode cancelar a assinatura sozinho, basta seguir as instruções abaixo:

1. Faça login na sua conta MyCommerce com este link abaixo.

https://account.mycommerce.com/

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Nota: Se você não tiver uma senha, clique no link "Solicitar Login/Senha" para redefinir a senha. Siga as instruções para redefinir sua senha e efetue login novamente.

2. Encontre o número do pedido que você precisa para cancelar a assinatura.

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3. Encontre o botão vermelho de cancelar nesta ordem.

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4. Clique em Sim para confirmar o cancelamento.

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5. Em seguida, você verá um lembrete de que sua assinatura deste pedido foi cancelada.

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6. No final, você receberá um e-mail de notificação informando que sua assinatura foi cancelada com sucesso.

2. Como Cancelar uma Assinatura no PayPal

Por favor, siga os passos abaixo:

  • Faça login na sua conta do PayPal em www.paypal.com.
  • Clique no ícone Configurações.
  • Clique em pagamentos.
  • Em "Pagamentos pré-aprovados", clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados.
  • Selecione o comerciante cujo contrato você deseja cancelar e clique em Cancelar.
  • Clique em Cancelar Perfil para confirmar sua solicitação.

Você pode saber mais na página de suporte do PayPal: https://www.paypal.com/us/smarthelp/article/how-do-i-cancel-a-subscription-faq577

3. Como Cancelar uma Assinatura no Cleverbridge

Se o seu pedido vier com uma assinatura, você verá as informações da inscrição no email de confirmação do pedido. Se você não precisar da assinatura, clique no link "Cancelar sua assinatura por xxx" e siga o guia para cancelar a assinatura.

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Dica: Antes que o pagamento recorrente ocorra, a cleverbridge enviará um e-mail para notificá-lo. Você ainda tem a chance de cancelar sua assinatura antes que o pedido seja renovado. Basta clicar no link "cancelar sua assinatura", incluído na mensagem que você receberá.

4. O Que Fazer se Meu Pedido for Renovado Automaticamente?

Devido a restrições do sistema, a taxa de assinatura cobrada não é reembolsável. Antes do checkout no carrinho de compras, você verá que o plano de assinatura é "Renovação: Automática". E antes que o pedido seja renovado, a plataforma de pagamento enviará um e-mail de notificação com antecedência, para que você ainda tenha a chance de cancelar sua assinatura.

Não temos certeza se você ignorou esse tipo de email ou se foi marcado como SPAM. Por esses motivos reais, não é reembolsável após a renovação do pedido.

Para evitar futuros pagamentos recorrentes, cancele a assinatura oportunamente. Para qualquer dúvida, sinta-se à vontade para entre em contato conosco.