Perguntas frequentes sobre TunesCare

• 1. O TunesCare pode ser utilizado de graça?

  TunesCare tem 2 funções, Corrigir Problemas de Sincronização com iTunes e Corrigir Todos os Problemas do iTunes. Você pode utilizar Corrigir Problemas de Sincronização com iTunes para testar o status de seu iTunes e corrigir problemas de sincronização de graça, mas se a função gratís não conseguir resolver o problema, ou se você tiver qualquer erro do iTunes, você pode atualizar para a versão pro e então utilizar Corrigir Todos os Problemas do iTunes para corrigir isso.

• 2.O que devo fazer se o software não iniciar / falhar na atualização

  • 1. Troque a conexão e utilize um cabo de rede
  • 2. Certifique-se que existe espaço suficiente no disco rígido do computador
  • 3. Tente outro computador ou reinicie o computador
  • 4. Tente desativar o sistema de anti-vírus

  Se continuar falhando, você pode nos enviar um print se houver qualquer notificação de erro durante a instalação, e nos contar o sistema operacional de seu computador. Nós sempre analisamos isso de graça para você.

• 3. O que devo fazer se o programa travar / sair automaticamente / crashar?

  Você pode abrir o gerenciador de tarefas, desligar outros processos, e então baixar a útilma versão do TunesCare para tentar novamente.

• 4. O que posso fazer se o iTunes reportar um erro?

  Existem diferentes tipos de códigos de erros do iTunes causado por diferentes elementos, como falha na comunicação, problemas com conexão USB, resposta inválida e ser solicitado uma nova restauração após a conclusão de uma restauração, conflito na segurança do software e problemas de hardware também. Em adição a problemas de hardware, você pode utilizar Corrigir Todo iTunes do TunesCare para corrigir todos os outros erros.

  Além disso, nós temos artigos muito detalhados sobre erros do iTunes reportados para você se basear.

  https://www.tenorshare.com/fix-itunes/how-to-fix-itunes-0x80090302-error.html

• 5. O que acontece se a restauração falhar?

  • 1. Você pode nos contar o problema específico com seu iTunes.
  • 2. Se existir qualquer erro durante o processo de reparo, você pode tirar um print de tela para nós.
  • 3. Você pode enviar através dos arquivos de log para que nós analisamos também. You can send through the log files for us to analyze as well. Aqui está o caminho do log para a versão Windows: Clique com o botão direito no ícone do TunesCare, abra o local de instalação, encontre a pasta Log e envie todos os arquivos da pasta Log para nós.

  Até o momento, nós não adicionamos logs para a versão Mac, você pode contactar nosso suporte técnico diretamente para ajuda através da descrição do problema.

• 6. Can TunesCare repair the old version of iTunes?

  TunesCare não pode reparar a versão antiga do iTunes, você pode atualizar iTunes para a última versão para reparar.

• 7. TunesCare pode reaprar arquivos corrompidos de backup?

  Se o backup estiver corrompido, iTunes notificará a você que aquele backup é corrompido, mas isso não significa que iTunes está corrompido. TunesCare é feito para corrigir o problema do iTunes diretamente, não pode reparar um backup corrompido.