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Perguntas Frequentes

Atualmente, aceitamos Cartão de Crédito, PayPal, Débito Direto, Cheque/Ordem de Pagamento, Fax-Cartão de Crédito e Fatura, etc. O Cartão de Crédito é altamente recomendado, pois é a maneira mais rápida de receber o código de registro e o link de download após o pagamento.

Temos uma Garantia de Reembolso de 30 dias para todos os produtos. Se não houver solução após a análise de seus problemas, você terá direito a um reembolso. Consulte nossa política de reembolso em https://br.tenorshare.com/refund-policy.html

Isso depende do método de pagamento que você usa. Geralmente, você pode receber o e-mail de confirmação do pedido que contém o URL de download e as informações de registro imediatamente se pagar o pedido com cartão de crédito. Para outros métodos de pagamento, pode levar de uma a duas horas. Se não receber o e-mail após 2 horas, você pode acessar esta página para recuperar seu código de registro, ou contate nossa equipe de suporte diretamente.

Se você comprar uma licença de um mês, uma semana, um trimestre ou um ano, haverá uma por padrão. No entanto, você pode interromper a recorrência automática se não precisar dela. Basta seguir as instruções guia ou contate-nos para ajudá-lo a cancelá-lo.

É altamente recomendável que você verifique novamente seu endereço de e-mail ao fazer uma compra. Caso contrário, sugerimos que envie o endereço de e-mail errado & endereço de e-mail correto & números de pedido para nossa equipe de suporte, que o ajudará a modificá-lo e enviará um código de registro.

Se houver um IVA aplicado ao seu pedido e você tiver o privilégio de isenção de IVA, insira o ID de isenção de IVA na finalização da compra.

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