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Perguntas Frequentes

Atualmente, aceitamos Cartão de Crédito, PayPal, Débito Direto, Cheque/Ordem de Pagamento, Fax-Cartão de Crédito e Fatura, etc. O Cartão de Crédito é altamente recomendado, pois é a maneira mais rápida de receber o código de registro e o link de download após o pagamento.

Temos uma Garantia de Reembolso de 30 dias para todos os produtos. Se não houver solução após a análise de seus problemas, você terá direito a um reembolso. Consulte nossa política de reembolso em https://br.tenorshare.com/refund-policy.html

5 dispositivos significa que você pode aplicar nosso produto a 5 dispositivos iOS ou Android (dependendo do produto que você comprou). 1 PC/Mac significa que você pode instalar e usar esse programa em um computador PC ou Mac.

Após a confirmação em nosso servidor, podemos redefinir o código de registro para você duas vezes em caso de troca de computador. Você pode contate-nos para ajudá-lo a resolver o problema.

Isso depende do método de pagamento que você usa. Geralmente, você pode receber o e-mail de confirmação do pedido que contém o URL de download e as informações de registro imediatamente se pagar o pedido com cartão de crédito. Para outros métodos de pagamento, pode levar de uma a duas horas. Se não receber o e-mail após 2 horas, você pode acessar esta página para recuperar seu código de registro, ou contate nossa equipe de suporte diretamente.

Nossa licença não pode ser multiplataforma. A licença do Windows não pode ser usada para ativação no Mac e a licença do Mac não pode ser ativada no PC com Windows.

Depende do tipo de licença que você adquirir. Se você comprar uma licença mensal ou de um ano, haverá uma assinatura recorrente automática por padrão. A licença vitalícia é um pagamento único. No entanto, você pode interromper a recorrência automática se não precisar dela. Basta seguir as instruções guia ou contate-nos para ajudá-lo a cancelá-lo.

É altamente recomendável que você verifique novamente seu endereço de e-mail ao fazer uma compra. Caso contrário, sugerimos que envie o endereço de e-mail errado & endereço de e-mail correto & números de pedido para nossa equipe de suporte, nós o ajudaremos a modificá-lo e lhe enviaremos um código de registro.

Se houver um IVA aplicado ao seu pedido e você tiver o privilégio de isenção de IVA, insira o ID de isenção de IVA na finalização da compra.

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