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Perguntas Frequentes
Atualmente, aceitamos cartão de crédito, PayPal, débito direto, cheque/ordem de pagamento, fax-cartão de crédito e fatura, etc. O cartão de crédito é altamente recomendado, pois é a maneira mais rápida de você receber o código de registro e o link de download após o pagamento.
Temos uma Garantia de Reembolso de 30 dias para todos os produtos. Se não houver solução após analisar seus problemas, você terá direito a um reembolso. Por favor, revise nossa política de reembolso por https://br.tenorshare.com/refund-policy.html
5 dispositivos significa que você pode aplicar nosso produto em 5 dispositivos iOS ou Android (dependendo do produto que você comprou). 1 PC/Mac significa que você pode instalar e usar este programa em um computador PC ou Mac.
Nossa licença não pode ser multiplataforma. A licença do Windows não pode ser usada para ativar no Mac e a licença do Mac não pode ser ativada no PC Windows.
Após a confirmação em nosso servidor, podemos redefinir o código de registro para você duas vezes em caso de troca de computador. Você pode entrar em contato conosco para ajudar a resolver isso.
Depende do método de pagamento que você usa. Geralmente, você pode receber o e-mail de confirmação do pedido que contém o URL de download e as informações de registro imediatamente se você pagar o pedido com cartão de crédito. Para outros métodos de pagamento, pode levar de 1 a 2 horas. Se você não recebê-lo após 2 horas, você pode ir para esta página para recuperar seu código de registro, ou entre em contato com nossa equipe de suporte diretamente.
Recomendamos fortemente que você verifique novamente seu endereço de e-mail ao fazer uma compra. Se não, sugerimos que você envie o endereço de e-mail errado e o endereço de e-mail correto e os números de pedido para nossa equipe de suporte, nós o ajudaremos a modificá-lo e enviaremos um código de registro.
Depende do tipo de licença que você comprar. Se você comprar uma licença mensal ou anual, há uma assinatura auto-recorrente por padrão. A licença vitalícia é um pagamento único. No entanto, você pode interromper a auto-recorrência se não precisar dela. Basta seguir este guia ou entre em contato conosco para ajudar você a cancelá-lo.
Se houver IVA aplicado ao seu pedido e você tiver o privilégio de isenção de IVA, insira o ID de isenção de IVA na finalização da compra.
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