Dicas do iPhone

Como Reparar “Não Foi Possível Ativar o Touch ID neste iPhone”

O Touch ID é usado para desbloquear o iPhone, autorizar compras e pagamentos, iniciar sessão em diversos aplicativos (segurança extra) e para diversas outras coisas. Então, o que fazer quando o Touch ID não funciona e apenas mostra a mensagem de erro "Não foi possível ativar o Touch ID"?

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Recebemos diversas mensagens todos os dias de usuários pedindo ajuda para corrigir o problema do iPhone que não ativa o Touch ID. Pensando nisso, escrevi esse guia, onde mostro como você pode corrigir o problema e ativar o Touch ID com sucesso.

Por que “não é possível ativar o Touch ID neste iPhone”?

É comum que ao fazer atualização para uma nova versão do iOS, seu iPhone sofra alterações nas configurações, fazendo com que você precise ativar o Touch ID manualmente. Enquanto em outras situações, o usuário trocou a tela do iPhone e isso causou problema no funcionando do hardware, impedindo que o Touch ID possa ser ativado.

Portanto, a mensagem “não foi possível ativar o Touch ID neste iPhone” pode ser um problema causado por um bug no iOS ou por defeitos no hardware do iPhone.

Se você suspeita que o problema seja no iOS, neste artigo apresento as soluções para corrigir. Se o seu iPhone caiu ou teve alguma peça substituída recentemente, procure uma assistência técnica autorizada para investigar o problema no hardware.

Solução 1. Ative o Touch ID nas configurações do iPhone

Vamos começar com a solução mais obvia e simples. Vou mostrar aqui como você pode corrigir o problema e ativar o Touch ID apenas indo nas configurações do seu iPhone e ativando o Touch ID manualmente.

  • 1. Abra o aplicativo Ajustes/Configuração;
  • 2. Localize a guia “Touch ID e Código” e habilite manualmente
  • 3. Digite agora sua senha, caso seja solicitada
  • 4. Toque agora em "Adicionar Impressão Digital" para adicionar uma nova impressão digital para o Touch ID (remova a impressão existente)
  • 5. Siga as orientações na tela do seu iPhone para configurar nova impressão digital e toque em “Continuar”
  • 6. No final, reinicie seu iPhone.
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Como pode ver, essa é uma solução simples que leva alguns minutos para seguir os passos. Isso pode sim resolver o problema, mas se não for suficiente para você, tem outras soluções abaixo.

Solução 2. Force a reinicialização do iPhone

Se você não consegue ativar o Touch ID e o iPhone continua mostrando a mensagem “Não foi possível ativar o Touch ID”, forçar a reinicialização do iPhone é uma solução que funciona na maioria dos casos. Confira abaixo como você pode forçar o reinicio do iPhone.

iPhone 6/6 Plus / 6s / 6s Plus / SE / 5s: pressione e segure o botão ligar/desligar junto com o botão Home. Mantenha os botões pressionados até ver o logotipo da Apple.

iPhone 7/7 Plus: pressione e segure o botão ligar/desligar junto com botão Diminuir Volume. Solte-os quando ver o logotipo da Apple na tela.

iPhone 8 ou modelos posteriores: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Depois pressione e solte rapidamente o botão de Diminuir Volume. Pra finalizar, pressione e segure o botão lateral até aparecer o logotipo da Apple.

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Após seguir as etapas com base no modelo do seu iPhone, ele será reiniciado e o problema com Touch ID será corrigido. É claro que nem sempre essa solução simples funciona, mas vale a tentativa.

Solução 3. Faça reparo do iOS usando o software Tenorshare ReiBoot

Se você nunca levou o iPhone para assistência técnica e eles trocaram o sensor touch, então o problema está relacionado ao sistema do iPhone. Portanto, além das soluções apresentadas acima, você ainda tem a opção de usar um software e reparar todo o sistema iOS do seu iPhone, corrigindo qualquer problema que possa está impedindo o Touch ID de ser ativado.

Na internet, há diversos software na internet que prometem corrigir o iOS e se livrar de todos erros comuns do sistema. A grande maioria desses softwares funcionam perfeitamente, mas recomendo sempre o uso do Tenorshare ReiBoot (é o que sempre uso). Confira como usar esse software para resolver o problema no seu iPhone.

  • Faça o download do Tenorshare ReiBoot e, em seguida, instale em seu computador.

  • Inicie o Tenorshare ReiBoot. Conecte seu iPhone ao computador usando um cabo USB. Agora, após o software mostrar que detectou seu iPhone, clique em “Reparar sistema operacional”.

    como resolver não foi possível ativar o touch id neste iphone com reiboot 1
  • Uma janela será mostrada, nela clique na opção “Reparar Agora” para continuar.

    como resolver não foi possível ativar o touch id neste iphone com reiboot 2
  • Nesta etapa o software solicitará que você baixe a versão mais recente do firmware correspondente com a versão do seu iPhone. Clique em “Navegar” para escolher um local para salvar e depois clique em “Download” para baixar.

    como resolver não foi possível ativar o touch id neste iphone com reiboot 3
  • Após o download ser concluído com sucesso, clique em “Reparando agora” e o software começará corrigir todos os erros no iOS do seu iPhone.

    como resolver não foi possível ativar o touch id neste iphone com reiboot 4

Quando a mensagem “não foi possível ativar o Touch ID neste iPhone” é mostrada, a solução mais fácil, segura e eficaz é reparar o iPhone usando um software como Tenorshare ReiBoot. Além de corrigir o problema, ele também atualiza seu dispositivo para a versão mais recente do iOS disponível.

Conclusão

Chegamos ao final. Espero que as soluções apresentadas aqui tenham sido utilizadas e você tenha conseguido corrigir o problema. Muitas vezes você é capaz de corrigir o problema de ativação do Touch ID apenas o configurando novamente. Outras vezes será preciso forçar a reinicialização do iPhone. Mas se você busca uma solução mais rápida e eficaz, tem o Tenorshare ReiBoot, um software de computador capaz de corrigir todos os erros do iOS e reinstalar a versão mais recente do sistema.

Se você ficou com alguma dúvida, ou tem alguma sugestão de algo que funcionou para você, faça um comentário abaixo.

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  Atualizado em 2021-07-06 / Atualização por  Dicas do iPhone

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