Por que o WhatsApp parou de funcionar? Como Resolver?

1. Atualizar o WhatsApp para a versão mais recente

Quando o WhatsApp não funciona, pode enfrentar instabilidade se não estiver atualizado para a versão mais recente. Portanto, se você viu a mensagem "O WhatsApp Parou", verifique se há uma atualização do WhatsApp disponível. Aqui está como fazer:

• Abra a loja de aplicativos do seu celular (Play Store para Android, App Store para iPhone). Em seguida, pesquise por “WhatsApp”.

• Se uma atualização estiver disponível, toque em "Atualizar".

  
• Após atualizar, reinicie o celular e verifique se o WhatsApp voltou a funcionar.

2. Limpar o cache do aplicativo

O cache é como uma biblioteca de acesso rápido que agiliza o processo de uso de um aplicativo. Infelizmente, os dados em cache podem ficar corrompidos e ser o motivo pelo qual o WhatsApp parou de funcionar. Portanto, aqui está como limpar o cache do WhatsApp:

• 1. Abra o aplicativo "Configurações" do celular.
• 2. Toque na opção "Aplicativos" e depois encontre e toque em "WhatsApp".

• 3. Toque agora em "Armazenamento e cache" e depois toque em "Limpar Cache".

  

Como alternativa, você pode apenas pressionar o dedo sobre o ícone do WhatsApp e tocar no ícone (i). Após abrir um menu de opções, toque em “Armazenamento” e depois em “Limpar cache".

Você pode também tocar na opção "Limpar dados" para apagar todos os dados do WhatsApp e fazer login novamente. Entretanto, recomendo que só faça isso se tiver um backup das conversas.

Se limpar o cache do WhatsApp não resolver, abaixo estão mais algumas soluções.

3. Desinstalar o WhatsApp e reinstalá-lo

Desinstalar o WhatsApp e instalá-lo novamente é uma opção quando nada funcionou até aqui. Infelizmente, ao reinstalar o WhatsApp, todo seu histórico de conversas será perdido. No entanto, você pode evitar isso se fizer um backup antes.

Abra o WhatsApp > Configurações > Conversas > Backup de conversas e toque em Fazer backup. O WhatsApp fará o backup do histórico de conversas direto na sua conta Google Drive / iCloud. Após concluído o backup, desinstale e reinstale o WhatsApp:

1. No Android, abra o app de Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Desinstalar. No iPhone, pressione o ícone do WhatsApp até ele começar a tremer, então toque no X e depois em “Apagar”.

2. Abra a Play Store/App Store. Pesquise por "WhatsApp" e toque em "Instalar" para instalar o WhatsApp novamente.

3. Após instalado, abra o WhatsApp e insira seu número de celular. Insira o código recebido por SMS. Se você possui um backup, toque em “Restaurar” para recuperar o histórico de conversas.

Agora verifique o funcionamento do WhatsApp. Se o erro "O WhatsApp parou" continuar aparecendo, tente mais esta solução abaixo.

4. Restaurar configurações de fábrica

Essa é uma medida extrema? Talvez. Mas quando nada mais resolveu, sua única esperança é restaurar o seu dispositivo para os padrões de fábrica. Isso pode ser a solução final para o WhatsApp voltar a funcionar.

Nota: Antes de prosseguir e restaurar as configurações do seu dispositivo Android ou iOS, faça um backup dos seus dados.

Restaurar configurações do Android:

1. Abra o app Configurações. Vá para Sistema > Avançado > Opções de Restauração.

2. Toque agora em "Apagar todos os dados (restaurar de fábrica)".

3. Toque em "Limpar todos os dados" e informe sua senha para confirmar.

Restaurar configurações do iPhone:

1. Abra o app Ajustes e toque em "Geral".

2. Toque na opção "Redefinir".

3. Toque em "Apagar todo o conteúdo e ajustes" e informe sua senha para confirmar.

Após seguir as etapas acima de acordo com seu dispositivo, faça a configuração inicial e baixe o WhatsApp.

O que fazer se meus dados forem perdidos durante uma das operações acima?

Não fez backup do WhatsApp ou do dispositivo e perdeu seus dados acidentalmente em alguma das operações acima? Basta instalar o Tenorshare UltData iOS e recuperar todos seus arquivos em passos simples.

O UltData iOS é um software desenvolvido para tornar a recuperação de arquivos do iPhone mais simples. Ele permite recuperar dados perdidos ou apagados por engano em todas versões do iPhone.

Aqui estão as principais vantagens desse programa:

• Recuperar dados do iPhone, iPad e iPod
• Recuperar mensagens apagadas do WhatsApp
• Recuperar dados diretamente do backup do iTunes ou iCloud
• Corrigir sistema iOS
• Suporta mais de 35 tipos de arquivos (WhatsApp, SMS, contatos, fotos, vídeos, áudios, etc.)
• É 100% compatível com o iOS/iPadOS 16 e 14/14 Pro(Max)/iPhone 13 mini/iPhone 13/ 13 Pro(Max).

Além de todas essas funções e vantagens mencionadas acima, o Tenorshare UltData iOS também se destaca por permitir recuperar os arquivos seletivamente. Uma outra vantagem é que ele permite visualizar cada arquivo antes de recuperá-lo.

• No seu computador, faça o download e inicie o Tenorshare UltData iOS. Em seguida, clique em "Recuperar Dados dos dispositivos iOS" na tela inicial.

  
  
  

• Conecte o iPhone ao computador usando o cabo de dados USB. Caso o computador não reconheça seu iPhone, desbloqueie a tela do dispositivo e toque em "Confiar".

  

• Após o iPhone ser reconhecido pelo computador, uma tela será mostrada. Nessa tela, selecione os arquivos que você quer recuperar e, em seguida, clique em "Escanear".

  

• Após escanear, os arquivos serão listados na tela do software. Você agora pode pré-visualizar cada arquivo e depois recuperar seletivamente para o PC. Escolha os arquivos que quer recuperar e depois clique em "Recuperar para PC". Escolha uma pasta para salvar os arquivos e pronto.

  

Conclusão

Se o WhatsApp parou de funcionar, agora você aprendeu todos os passos das soluções recomendadas para resolver o problema. Caso algum arquivo seja perdido durante a execução das soluções e você não tiver um backup, experimente o Tenorshare UltData iOS ou o UltData Android para recuperar seletivamente cada arquivo perdido (incluindo arquivos do WhatsApp, SMS, contatos, etc.).