Centro de Suporte ao Cliente de Tenorshare

Geralmente, você receberá o e-mail de confirmação do pedido dentro de uma hora após o processamento do pedido. O e-mail de confirmação inclui os detalhes do seu pedido, informações de registro e URL de download. Confirme se você fez o pedido com sucesso e verificou a pasta SPAM, caso ela tenha sido marcada como SPAM.

Se você não receber o e-mail de confirmação mesmo após 12 horas, pode ser devido a um problema na Internet ou a falhas no sistema. Entre em contato com a Equipe de Suporte e anexe o recibo do pedido . Nós responderemos dentro de 48 horas.

Se o código foi perdido durante uma falha ou alteração no computador, você pode ir para página de Resgatar Código da Licença.

Tome UltData por exemplo. Clique no ícone de chave no menu superior direito do iPhone Data Recovery e clique na opção Registrar na janela pop-up.

Na janela Registro, digite o E-mail da Licença e o Código da Licença (Código de Registro) que você recebe no e-mail de confirmação. Tanto o email quanto o código diferenciam maiúsculas de minúsculas; é melhor copiar e colar e excluir o espaço em branco à direita.

Verifique se você encomendou o produto correto. Copie e cole o email e o código de registro na caixa de registro. Observe que o email de registro diferencia maiúsculas de minúsculas, verifique se todas as letras estão em minúsculas.

Verifique se sua assinatura foi cancelada. Se sim, você pode se inscrever na nossa plataforma de pagamento para atualizá-la. O código de registro permanecerá válido enquanto sua assinatura estiver ativa.

Verifique se você está usando o e-mail exato com o qual fez login na página de pagamento para entrega. Vá para a seção Código de registro, insira o e-mail do seu pedido, clique em pesquisar para recuperar a entrega.

Sim, não se preocupe com isso. Sua privacidade é garantida por nós quando você está navegando em nosso site, baixando nosso produto ou fazendo uma compra on-line. Tenorshare não enviará nenhum e-mail que use o Bitcoin como uma transação para nossos usuários de qualquer forma. Por favor, não acredite.

Para cancelar sua assinatura rapidamente, você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte. Responderemos dentro de 24 horas durante a semana e 48 horas nos feriados.

Você também pode cancelar a assinatura sozinho. As etapas são diferentes em plataformas diferentes. Clique no link abaixo para aprender etapas específicas para cancelar a assinatura.

https://br.tenorshare.com/faq/how-to-cancel-subscripiton.html

A Tenorshare valoriza cada cliente que chega até nós e coloca a satisfação dos clientes como a principal prioridade. Para isso, trabalhamos continuamente para proporcionar ao cliente uma experiência agradável com melhores softwares e serviços.

Todos os programas de Tenorshare pode ser testado com um download de avaliação. A versão de teste oferece varredura e visualização gratuitas com apenas uma limitação de nenhuma recuperação ou exportação. Isso deve ajudar os usuários a determinar se o software funciona como esperado e satisfaz a demanda de compra.

Circunstâncias sem reembolso:

• 1. Mudança de idéia após a compra.
• 2. Parte de um pacote.
• 3. Não recebeu o e-mail de confirmação do pedido e o código de registro a tempo e não tentou o suporte on-line ou contatou a assistência da equipe.
• 4. Solicite reembolso por problemas técnicos, mas não colabore fornecendo detalhes para a solução de problemas.
• 5. Solicitação de reembolso com base na insatisfação causada pelo mal-entendido das funções e capacidades do produto.
• 6. Compra de produtos errados, seguida pela compra de produtos de outra empresa.

Circunstâncias elegíveis para reembolso:

• 1. Compra duplicada.
• 2. Pedido equivocado seguido pelo pedido do produto correto à Tenorshare.
• 3. Problemas técnicos fatais com o software que não puderam ser resolvidos em 30 dias.

O Proteção de Download é um serviço extra fornecido por nosso parceiro de pagamento, que armazena uma cópia de backup do software que você adquiriu no servidor por dois anos. Confira mais informações aqui.

Não é necessário adquirir este serviço, pois atualizamos o software periodicamente e sempre fornecemos downloads e atualizações gratuitas para os clientes adquiridos. Clique no botão Remover no carrinho de compras e atualize o preço para que você não seja cobrado por esse serviço.

Fornecemos atualizações gratuitas para clientes adquiridos. Se a atualização exigir um novo código de registro, entre em contato com nossa equipe de suporte e anexe as informações do pedido para obter uma resposta rápida.

Vá em frente e faça o pedido correto, depois vá para a seção Link útil, clique em Entre em contato, envie um ticket para solicitar reembolso pela compra errada. Se o produto desejado tiver o mesmo preço que o errado, você pode solicitar uma troca direta com nossa equipe de suporte.

Limpe os cookies do seu navegador, verifique se a conexão de rede está boa. Se possível, mude para outro método de pagamento e tente fazer o pedido novamente.

Você pode comprar qualquer produto usando PayPal, VISA, Mastercard, American Express, Transferência Bancária, Giropay, JDB, etc.

Sim, todos os produtos têm avaliação gratuita disponível nas páginas dos produtos para avaliação antes da compra. Se você tiver dúvidas sobre as funções, entre em contato com o nosso centro de suporte.

O teste gratuito coloca limitações nas funções, não no período de teste, o que significa que você pode avaliá-lo com funções limitadas pelo tempo que desejar. Você pode atualizar para a versão completa para aproveitar todos os recursos incríveis.