8 maneiras de corrigir 'Falha de download' do WhatsApp?

O meu WhatsApp não está recebendo fotos, áudios e vídeos, além disso a mensagem ‘Falha no download’ aparece quando tento baixar um arquivo que me mandam. O que eu faço?”

Você recebeu um áudio, vídeo ou algumas fotos no WhatsApp, mas quando tentou baixá-las, a mensagem “Falha no download. Não foi possível concluir o download. Por favor, tente novamente mais tarde.” foi mostrada?

aviso de falha ao download

Se você não consegue fazer download de mídias no WhatsApp e só consegue enviar e receber mensagens de texto, o problema pode ser na conexão com a internet. No entanto, pouco armazenamento, cache e cartão microSD corrompido também podem causar essa falha de download.

Corrigir a falha no download de mídias do WhatsApp é simples. Confira aqui 8 maneiras de resolver o problema.

1. Reinicie o dispositivo

Você acha que reiniciar resolve tudo? Bem, muitas vezes é isso mesmo. Então, a primeira coisa que você deve fazer quando a falha de download aparecer é reiniciar o celular.

Normalmente isso é tudo que você precisa. No entanto, se ainda não resolveu o problema, aqui estão mais 7 soluções…

2. Verifique a conexão com a Internet

Quando o dispositivo está sem conexão com a internet ou a conexão está lenta, o WhatsApp vai mostrar a mensagem “Falha no Download”. Você pode resolver isso de duas maneiras: conectando a uma rede Wi-Fi ou ativando os dados móveis.

Você pode verificar a conexão com a internet em Configurações > Wi-Fi. Em seguida, escolha uma rede Wi-Fi e toque para conectar. Caso não resolva, reinicie o modem/roteador e tente novamente. Se não possuir rede Wi-Fi, será necessário ativar os dados móveis.

3. Reinicie e atualize o WhatsApp

Se você estiver usando uma versão desatualizada do WhatsApp, será comum acontecer bugs. Portanto, verifique se existe uma atualização disponível e atualize o WhatsApp para corrigir o erro de falha no download de mídias. Aqui está como fazer:

  • Passo 1. Abra a loja de aplicativo do seu aparelho;
  • Passo 2. Procure por “WhatsApp” no campo de pesquisa;
  • Passo 3. Se mostrar que há uma atualização disponível, toque em “Atualizar” e aguarde o WhatsApp ser atualizado.
atualizar WhatsApp

Após atualizar, abra o WhatsApp e verifique se o problema foi corrigido.

4. Limpe o cache do WhatsApp

O cache de aplicativo inclui diversos arquivos temporários e, após um tempo, isso acaba influenciando no funcionamento do WhatsApp. Portanto, sempre que possível, é recomendado que você limpe o cache do seu dispositivo, apagando arquivos temporários e melhorando o desempenho.

Para limpar o cache do WhatsApp, faça isso:

  • Passo 1. Abra o app “Configurações” e vá para a opção “Aplicativos”.
  • Passo 2. Procure e selecione “WhatsApp” na lista de apps. Em seguida, toque em “Armazenamento”.
  • Passo 3. Por fim, toque em “Limpar cache”.
limpar chache de WhatsApp

Após limpar o cache, inicie o WhatsApp e verifique se o problema foi corrigido.

5. Verifique a data e hora do seu sistema

Para o funcionamento correto da internet e do WhatsApp, é necessário que a data e hora do seu dispositivo esteja configurada corretamente.

Verificar a data e hora do celular e ajustar corretamente é bem simples.

  • Se você estiver usando um iPhone. Vá para Ajustes > Geral > Data e Hora > mova a chave para ativar a opção “Automaticamente”.
  • No Android, você pode ajustar a data e hora em Configurações > Sistema > Data e Hora. Em seguida, marque a opção “Data e hora automáticas" e, logo abaixo, marque “Fuso horário automático" também.

Após fazer os ajustes, reinicie o seu aparelho e verifique se a mensagem “Falha no Download” parou de ser mostrada.

6. Verifique a permissão de armazenamento do WhatsApp

O WhatsApp não vai conseguir fazer o download de mídias se você não permitir o acesso ao armazenamento do celular. Você pode verificar se esse é o problema e corrigir seguindo os passos abaixo para Android e iPhone.

Aqui está como conceder as permissões de acesso ao armazenamento no Android:

  • Passo 1. Abra o aplicativo “Configurações”;
  • Passo 2. Toque na opção “Aplicativo” e escolha “WhatsApp” na lista de aplicativos;
  • Passo 3. Toque agora na opção “Permissões”, escolha

“Armazenamento”/”Arquivos e mídia”, e mova a chave para a direita para habilitar as permissões.

Se você usa iPhone, siga os passos abaixo para conceder as permissões do WhatsApp para Fotos:

  • Passo 1. Vá para “Ajustes”;
  • Passo 2. Toque em “Privacidade”;
  • Passo 3. Toque em “Fotos” > WhatsApp > ative “Leitura e gravação”;

Você também pode liberar as permissões em Ajustes > WhatsApp > Fotos > Todas as fotos.

7. Verifique o espaço do cartão microSD

Sem espaço de armazenamento disponível, o WhatsApp não conseguirá salvar as mídias recebidas por mensagens. Portanto, verifique o espaço do cartão microSD ou armazenamento interno seguindo os passos abaixo:

No Android

  • Passo 1. Abra o menu de Configurações do seu celular;
  • Passo 2. Toque na opção Armazenamento.

No iPhone

  • Passo 1. Abra o menu de “Ajustes” do iPhone;
  • Passo 2. Toque em “Geral” e depois em Armazenamento do iPhone.

Verifique quanto espaço livre ainda tem. Se o armazenamento estiver cheio, apague alguns arquivos e aplicativos inúteis. Uma outra opção é migrar alguns arquivos para o Google Drive ou iCloud. Após isso, abra o WhatsApp e verifique se a “falha de download” foi corrigida.

8. O microSD está configurado para somente leitura

É comum o cartão de memória estar configurado para somente leitura, então isso pode estar sendo o problema que impede o WhatsApp de salvar fotos, áudios e vídeos.

Para verificar se o problema é com o cartão microSD, primeiro tente salvar qualquer foto ou vídeo de outro site/app. Caso você não consiga, você deve formatar o cartão microSD para corrigir o problema.

Importante: antes de formatar o cartão, faça um backup de todos seus dados. Caso isso não resolva o problema com WhatsApp, experimente um novo cartão.

[Dica Bônus] Faça backup ou transfira seus dados do WhatsApp via Tenorshare iCareFone Transfer

Se a falha de download persistir e você não conseguir salvar fotos do WhatsApp, use o Tenorshare iCareFone Transfer para fazer backup ou transferir seus dados do WhatsApp antes de redefinir seu dispositivo.

Com iCareFone Transfer para Windows e Mac, você pode:

  • Transferir os dados do WhatsApp entre Android e iPhone;
  • Fazer backup do WhatsApp Android e iPhone e salvar no computador;
  • Restaurar backup do WhatsApp para Android ou iPhone;
  • Exportar dados de backup do WhatsApp em HTML, PDF e CSV/XLS e muitos outros;
  • Você também pode baixar o backup do WhatsApp diretamente do Google Drive, visualizar os dados de backup no computador e escolher exportar ou restaurá-los.

Conclusão

Em resumo, problemas simples podem fazer com que o WhatsApp tenha “Falha no download” ao tentar baixar fotos, áudio ou vídeo. Se você enfrentou esse problema, espero que alguma das 8 soluções mostradas aqui tenha te ajudado a corrigi-lo.

Além disso, se precisar transferir o WhatsApp entre dispositivos Android e iOS ou fazer backup do WhatsApp para o computador, você pode usar o Tenorshare iCareFone Transfer. Dessa forma você fica seguro caso precise redefinir seu dispositivo para corrigir um problema maior.

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  Atualizado em 2022-09-01 / Atualização por  WhatsApp

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