Como Resolver o Problema Quando a Chamada do WhatsApp Não Aparece na Tela

Já perdeu uma chamada no WhatsApp porque, mesmo com o celular vibrando e tocando, a chamada não apareceu na tela enquanto o dispositivo estava bloqueado? Esse problema, quando a chamada do WhatsApp não aparece na tela, é frustrante e pode resultar em perdas de ligações importantes.

Neste artigo, vamos abordar as causas desse problema e apresentar soluções práticas para resolvê-lo, seja em um dispositivo Android ou iPhone. Vamos começar?

• Parte 1. Por que o WhatsApp recebe chamadas mas não aparece na tela?
• Parte 2. Como diagnosticar o problema da chamada do WhatsApp
• Parte 3. Soluções para chamadas do WhatsApp não aparecendo na tela
• Parte 4. Dicas adicionais para evitar problemas com chamadas no WhatsApp

Parte 1. Por que o WhatsApp recebe chamadas mas não aparece na tela?

Há diversos motivos para a chamada do WhatsApp não aparecer na tela do celular. Entender estes motivos é o primeiro passo para resolver o problema. Vamos explorá-los:

1. Permissões de notificação

É provável que o WhatsApp não tenha as permissões necessárias para exibir notificações na tela de bloqueio. Verifique se as notificações estão ativas e com as devidas permissões.

2. Configurações de bateria

As configurações de economia de bateria podem estar restringindo o WhatsApp de funcionar em segundo plano, afetando assim as notificações de chamadas.

3. Problemas de conectividade

Uma conexão de internet instável pode impedir que o WhatsApp notifique sobre uma chamada recebida.

4. Bugs no aplicativo

Erros de software no WhatsApp, especialmente em versões desatualizadas, podem causar problemas com as notificações de chamadas.

5. Conflito com outros aplicativos

Alguns aplicativos de terceiros, como gerenciadores de bateria e aplicativos antivírus, podem impedir que as notificações de chamadas sejam exibidas corretamente.

Agora que entendemos os possíveis motivos, vamos avançar para a próxima seção e aprender como diagnosticar quais deles estão causando o problema.

Parte 2. Como diagnosticar o problema da chamada do WhatsApp

Para resolver o problema da chamada do WhatsApp que não aparece na tela, é importante diagnosticar qual dos motivos acima está causando. Para isso:

• Verifique as configurações de notificação
• Revise as configurações de bateria
• Teste a conexão de Internet
• Atualize o aplicativo WhatsApp
• Verifique conflitos com outros aplicativos.

Em seguida, vamos para as soluções passo a passo para corrigir definitivamente o problema.

Parte 3. Soluções para chamadas do WhatsApp não aparecendo na tela

Depois de diagnosticar a causa do problema, siga estas soluções passo a passo para garantir que as chamadas do WhatsApp apareçam corretamente na tela do seu dispositivo:

Solução 1. Ajuste as permissões de notificação

Se as notificações do WhatsApp não estão configuradas corretamente, ajuste as permissões de notificação seguindo os passos abaixo:

No Android:

• Vá para Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Notificações.
• Certifique-se de que todas as opções de notificações estão ativadas e que o WhatsApp tem permissão para mostrar notificações na tela de bloqueio.

No iPhone:

• Vá em Ajustes > Notificações > WhatsApp.
• Ative “Permitir Notificações” e configure as opções para Tela Bloqueada, Central de Notificações e Banners.

Solução 2. Configure as opções de economia de bateria

Como visto, as opções de economia de bateria podem restringir as notificações, portanto, se a economia de bateria está afetando a notificação de chamada do WhatsApp, ajuste as configurações seguindo estes passos:

No Android:

• Pressione o dedo sobre o ícone do WhatsApp e toque em (i) para ir para as informações do app.
• Na lista, procure e toque em “Economia de bateria”.
• Selecione “Nenhuma restrição” ou o recomendado “Economia de bateria”.

No iPhone:

• Vá em Ajustes > Bateria.
• Desative o “Modo de Pouca Energia” para garantir que o WhatsApp funcione corretamente em segundo plano.

Solução 3. Reinicie o dispositivo

Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas temporários. Você pode fazer isso facilmente no Android e iPhone, veja como:

No Android:

• Pressione e segure o botão de ligar/desligar até que as opções de energia apareçam. Em seguida, toque em "Reiniciar" e aguarde o dispositivo reiniciar completamente.

No iPhone:

• Pressione e segure o botão lateral (ou superior) e um dos botões de volume até que o controle deslizante apareça. Desligue o iPhone e, em seguida, ligue-o novamente pressionando o botão lateral (ou superior) até ver o logotipo da Apple.

Solução 4. Reinstale o WhatsApp

Se nada mais funcionar, desinstale o WhatsApp e depois baixe-o novamente na loja de apps do seu celular. Certifique-se de fazer um backup antes para não perder suas conversas importantes.

Solução 5. Entre em contato com o suporte do WhatsApp

Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com o suporte do WhatsApp. Normalmente não será necessário chegar até aqui, de qualquer maneira, abra o WhatsApp, vá em Configurações > Ajuda > Central de Ajuda > Fale Conosco.

Descreva o problema que está enfrentando e aguarde uma resposta da equipe de suporte.

Ao seguir essas soluções passo a passo, você deve ser capaz de resolver o problema da chamada do WhatsApp que não aparece na tela. Na próxima seção, vamos compartilhar algumas dicas adicionais para prevenir futuros problemas com chamadas no WhatsApp.

Parte 4. Dicas adicionais para evitar problemas com chamadas no WhatsApp

Para garantir que você não enfrente problemas futuros com chamadas do WhatsApp não aparecendo na tela, siga estas dicas adicionais que ajudarão a manter os recursos do aplicativo funcionando corretamente:

1. Mantenha o aplicativo WhatsApp atualizado

Manter o WhatsApp atualizado é essencial para garantir que você receba as últimas correções de bugs e melhorias de desempenho. Isso evita diversos problemas, incluindo problemas com as notificações de chamadas.

No Android:

• Abra a Google Play Store, toque no ícone da sua conta no canto superior direito.
• Vá em "Gerenciar apps e dispositivos" e toque em “Atualizações disponíveis”.
• Atualize todos os apps ou procure “WhatsApp” e toque em “Atualizar”.

No iPhone:

• Abra a App Store, toque na sua foto de perfil, role para baixo e, se o WhatsApp estiver listado, toque em "Atualizar".

2. Verifique as configurações de privacidade

Configurações de privacidade podem afetar o funcionamento de alguns recursos do WhatsApp. Garanta que o aplicativo tenha todas as permissões necessárias para seu funcionamento:

No Android:

• Vá em Configurações > Aplicativos (ou apps) > WhatsApp > Permissões.
• Verifique se todas as permissões necessárias (como Microfone, Câmera e Contatos) estão ativadas.

No iPhone:

• Vá em Ajustes > Privacidade > WhatsApp e ative todas as permissões necessárias.

3. Monitore o uso de recursos do dispositivo

O uso de recursos do seu dispositivo, como memória e bateria, pode afetar o desempenho do WhatsApp. Monitore e gerencie o uso dos recursos para evitar problemas. Você pode fazer isso seguindo estes passos:

FAQ – Perguntas Frequentes

Por que a chamada do WhatsApp não aparece na tela do meu iPhone?

Normalmente isso acontece devido a notificações desativadas, economia de bateria ou problemas de conexão. Verifique em Ajustes > Notificações > WhatsApp se as notificações estão ativadas Também verifique em Ajustes > Bateria se o “Modo Pouca Energia” está desativado.

O que fazer se a chamada do WhatsApp não aparecer, mesmo após atualizar o aplicativo?

Normalmente a atualização corrige o problema. No entanto, se não funcionar, confira as configurações de notificação e economia de bateria. Você também pode reiniciar o dispositivo, reinstalar o WhatsApp ou, em último caso, entrar em contato com o suporte.

Como ajustar as configurações de notificação para chamadas do WhatsApp no Android?

Vá em Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Notificações. Ative todas as opções e permita que o WhatsApp mostre notificações na tela de bloqueio.

Conclusão

Perder uma chamada do WhatsApp que não aparece na tela pode ser frustrante, mas com as dicas deste artigo, você pode resolver o problema. Mantenha o aplicativo atualizado, ajuste as notificações e gerencie as configurações do seu dispositivo para garantir que isso não aconteça novamente.

Se ainda tiver dúvidas ou sugestões, deixe um comentário abaixo. Sua experiência pode ajudar outros leitores!