Opção 1. Verifique o status da App Store

O erro ao tentar se conectar à App Store pode ser causado por um problema de instabilidade causado por interrupção nos servidores da Apple. Isso é comum acontecer, embora seja corrigido rapidamente na maioria dos casos.

Se você não consegue se conectar à App Store, você pode conferir se o problema é nos servidores da Apple clique aqui, lá você encontra a lista de serviços que estão disponíveis e quais estão com problemas no momento.

Se você verificar que a loja “App Store” está marcada em amarelo, não há muito o que você possa fazer além de sentar e esperar tudo se resolver. Caso esteja em verde, então o problema é no seu iPhone, você pode resolver com uma das outras opções abaixo.

Opção 2. Verifique a conexão com a internet

Não é preciso dizer que você deve estar online para se conectar à App Store. Mas é preciso dizer que você deve verificar se está mesmo conectado à internet. Um jeito fácil e rápido de verificar se a conexão está tudo OK, é abrindo o google.com, se tudo carregar corretamente, então está tudo OK com sua internet. Se estiver com erro na conexão, você pode tentar se conectar à outra rede Wi-Fi ou redefinir as configurações de rede do iPhone e conectar novamente à sua internet.

Você pode redefinir as configurações de rede do iPhone seguindo os passos: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede.

Após redefinir, insira novamente a senha da sua Wi-Fi etc. Abra a loja App Store e veja se o erro ao se conectar foi corrigido.

Opção 3. Verifique a data e hora

Além de erro na conexão com a internet, a data e hora incorreta pode impedir que você conecte à App Store; portanto, verifique se a data e hora do iPhone está correta e definida automaticamente:

• Abra o menu Ajustes/Configurações > Geral > Data e Hora.
• Verifique se a opção “Automaticamente” está ativada, caso não esteja, ative.

Após seguir os passos acima, entre novamente na loja App Store e veja se o problema foi corrigido.

Opção 4. Desconecte e faça login novamente na sua conta App Store

Uma opção bem simples que em muitos casos resolve o problema de conexão com a App Store, é basicamente fazer logout e, em seguida, fazer login novamente. Isso irá garantir que suas credenciais ID Apple estão corretas e não há nenhum erro com sua conta ID Apple.

• Abra o menu Ajustes/Configurações > vá para iTunes e App Store.
• Toque em Apple ID na parte superior da tela e depois em Finalizar/Encerrar sessão.
• Agora faça login novamente usando seu ID Apple e senha.

Se ainda não foi corrigido o problema, o que resta é entrar em contato com o suporte da Apple ou corrigir o erro usando um software no computador, confira a opção abaixo.

Opção 5. Não foi possível conectar à App Store - Resolva com Tenorshare ReiBoot

Quando nenhuma das opções acima resolve o erro que não é possível conectar à App Store, a última opção é usar uma ferramenta de reparo do sistema iOS, que permite que você, por meio de um computador, possa corrigir erros comuns do iOS e atualizar seu iPhone/iPad para a versão mais recente do sistema. Uma das ferramentas mais recomendadas para essa tarefa é o ReiBoot.

A ferramenta ReiBoot pode resolver mais de 50 tipos diferentes de problemas do sistema iOS no iPhone/iPad/iPod touch. A sua versão mais recente é compatível com iOS 16 e todos os novos modelos de iPhone. Confira abaixo como você pode usar a ferramenta ReiBoot para corrigir o erro ao acessar a App Store:

• O primeiro passo é, por meio de um computador Windows ou Mac, baixar e instalar o Tenorshare ReiBoot.

  
  

• No segundo passo, inicie o ReiBoot e, em seguida, conecte seu iPhone ao computador. Clique em “Começar” para corrigir o iOS.

  

• O terceiro passo é clicar em “Corrigir” para iniciar o processo de correção dos problemas do iOS. Se ocorreu tudo bem, então agora no quarto passo você precisa baixar o pacote firmware compatível com seu iPhone, basta apenas que clique em “Download” na tela do software para ele iniciar o download.

  

  Nota: o pacote firmware com a versão mais recente compatível com seu iPhone pode ter até 2,5GB; portanto, o download tende a demorar um pouco se sua conexão não estiver muito rápida.

• Após o download do firmware ser concluído, o quinto passo é iniciar a reparação do iOS e corrigir o erro “Não foi possível conectar à App Store”, para isso, clique em “Reparando agora” e aguarde o software trabalhar.

  

  Nota: mantenha o iPhone conectado durante todo o processo, não é recomendado que desconecte o iPhone durante o processo de reparação, isso pode causar erros.

• O sexto e último passo é, após o software indicar que tudo foi feito com sucesso, clicar em “Pronto” e desconectar o iPhone. Em seguida, abra a App Store e verifique se o problema foi corrigido.